Những yếu tố tạo dựng niềm tin khi lựa chọn sản phẩm chăm sóc sức khỏe

Niềm tin của người tiêu dùng khi lựa chọn sản phẩm chăm sóc sức khỏe

Theo các chuyên gia, niềm tin của người tiêu dùng không chỉ đến từ thương hiệu, giá thành hay xuất xứ, mà còn được xây dựng trên nền tảng của hệ thống sản xuất đạt chuẩn, quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ và các bằng chứng khoa học có thể kiểm chứng.

Trong ngành dược phẩm, chất lượng của một sản phẩm không được tạo nên ở công đoạn cuối cùng mà được hình thành xuyên suốt toàn bộ quá trình sản xuất. Chính vì vậy, cùng với quá trình hội nhập của ngành dược Việt Nam, việc đầu tư vào hệ thống sản xuất đạt chuẩn và duy trì quản lý chất lượng minh bạch đang trở thành nền tảng để doanh nghiệp xây dựng uy tín trên thị trường.

Ở góc độ chuyên môn, BSCKII Nguyễn Thị Diệu Thơ, Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp Bệnh viện Mắt Thành phố Hồ Chí Minh cho rằng, việc đánh giá chất lượng và hiệu quả điều trị của thuốc không nên chỉ dựa trên xuất xứ địa lý, quốc gia sản xuất hay tiêu chuẩn của một cơ quan quản lý cụ thể. Theo bà, trong khoa học dược, chất lượng thuốc được đánh giá dựa trên những căn cứ như việc cơ sở sản xuất tuân thủ tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất thuốc (GMP) và Dữ liệu tương đương sinh học (BE) đối với thuốc generic. Đây là những cơ sở khoa học quan trọng để đánh giá chất lượng và hiệu quả điều trị của thuốc.

Từ thực tế thăm khám và tư vấn, BSCKII Nguyễn Thị Diệu Thơ chỉ ra một nghịch lý: Nhiều người bệnh sẵn sàng chi số tiền lớn để săn lùng các loại thuốc, sản phẩm được quảng cáo là "hàng xách tay" từ Mỹ, Nhật, Âu vì nghĩ như vậy mới an tâm, mà hoàn toàn quên mất yếu tố phù hợp với cơ địa và điều kiện bảo quản thực tế.

Bên cạnh đó, việc sử dụng thuốc hoặc sản phẩm "xách tay" cũng tiềm ẩn một số rủi ro. Một số sản phẩm được lưu hành cho những thị trường có điều kiện khí hậu, quy định bảo quản và hướng dẫn sử dụng khác với Việt Nam. Nếu quá trình vận chuyển và bảo quản không đáp ứng đúng khuyến cáo của nhà sản xuất, chất lượng sản phẩm có thể bị ảnh hưởng, từ đó làm giảm hiệu quả sử dụng hoặc tiềm ẩn nguy cơ đối với người dùng.

Lắng nghe tư vấn từ chuyên gia để lựa chọn sản phẩm chăm sóc sức khỏe

Không chỉ ở góc độ chuyên môn, việc đánh giá chất lượng thuốc cũng cần được nhìn nhận trong bối cảnh các hệ thống quản lý của từng thị trường.

Ở góc độ quản lý, mỗi quốc gia hoặc khu vực đều xây dựng hệ thống tiêu chuẩn và quy định phù hợp với điều kiện thực tế cũng như yêu cầu quản lý của mình. Vì vậy, tiêu chuẩn, cơ quan quản lý hay xuất xứ địa lý không nên được xem là căn cứ duy nhất để đánh giá chất lượng hoặc mức độ phù hợp của một sản phẩm. Điều quan trọng vẫn là các bằng chứng khoa học và việc sản phẩm có đáp ứng các yêu cầu chất lượng, an toàn và hiệu quả theo quy định.

Đối với hệ thống khám chữa bệnh, việc doanh nghiệp duy trì chất lượng ổn định trong toàn bộ quá trình sản xuất không chỉ là yêu cầu về kỹ thuật mà còn là nền tảng để hoạt động điều trị được thực hiện trên cơ sở những sản phẩm đã được kiểm soát chất lượng. Khi quy trình sản xuất vận hành minh bạch và chất lượng được chứng minh bằng các tiêu chuẩn khoa học, niềm tin của đội ngũ y tế và người bệnh cũng được xây dựng trên những cơ sở có thể kiểm chứng thay vì những định kiến về xuất xứ.

Trong bối cảnh thông tin về thuốc và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe ngày càng đa dạng, BSCKII Nguyễn Thị Diệu Thơ khuyến cáo người dân nên tham khảo ý kiến bác sĩ hoặc dược sĩ trước khi lựa chọn thuốc. Theo bà, hệ thống y tế và Hội đồng thuốc tại các bệnh viện luôn kiểm soát rất chặt chẽ chất lượng thuốc đầu vào trước khi cấp phát cho người bệnh.

"Niềm tin vào thuốc cần được xây dựng trên nền tảng khoa học và sự tư vấn của người có chuyên môn, chứ không nên đặt vào xuất xứ hay giá tiền. Một viên thuốc tốt nhất là viên thuốc an toàn, hiệu quả và vừa vặn với túi tiền của bạn", BSCKII Nguyễn Thị Diệu Thơ nhấn mạnh.