Tranh cãi việc hãng bay Jetstar của Úc tính phí khoang hành lý xách tay

Hãng hàng không giá rẻ Jetstar của Úc sẽ bắt đầu thu phí đối với hành khách có nhu cầu đặt hành lý xách tay vào khoang chứa đồ phía trên từ tháng 2/2027, trở thành một trong những hãng hàng không đầu tiên tại Úc áp dụng chính sách này.

Chính sách mới của Jetstar đang gây nhiều tranh luận tại Úc. Một số ý kiến cho rằng việc thu phí khoang hành lý phía trên là động thái nhằm gia tăng nguồn thu, trong khi những hành khách chỉ mang ít đồ lại kỳ vọng mô hình này sẽ góp phần giảm giá vé cơ bản và tạo ra lựa chọn linh hoạt hơn.

Theo Jetstar, hành khách vẫn có thể mang miễn phí một túi xách, ba lô nhỏ hoặc túi đựng máy tính xách tay nếu kích thước phù hợp để đặt dưới ghế phía trước. Trong khi đó, phí sử dụng khoang hành lý phía trên sẽ khởi điểm từ 25 AUD (khoảng 460.000 VND) cho mỗi chặng bay và thay đổi tùy theo tuyến.

Hãng cho biết hành lý được đặt trên khoang chứa đồ phía trên có thể nặng tối đa 10 kg, đồng thời sẽ không còn bị cân tại cửa lên máy bay. Bên cạnh đó, quy định giới hạn 7 kg hiện nay sẽ được bãi bỏ đối với các vật dụng nhỏ để dưới ghế.

Jetstar cho biết quyết định được đưa ra sau khi nhiều hành khách và nhân viên phản ánh việc cân hành lý tại cửa lên máy bay và tình trạng thiếu chỗ trong khoang chứa đồ là những nguyên nhân gây căng thẳng nhất trong quá trình lên máy bay. Hãng kỳ vọng chính sách mới sẽ giúp sử dụng hiệu quả không gian trên cabin, rút ngắn thời gian lên máy bay và tăng tỷ lệ các chuyến bay khởi hành đúng giờ.

Giám đốc điều hành Jetstar cho biết mô hình mới cho phép khách hàng chỉ trả tiền cho những dịch vụ thực sự cần sử dụng, đồng thời góp phần đơn giản hóa quy trình vận hành.