Hưng Yên: Phát huy trách nhiệm người đứng đầu trong tiếp công dân ở Lương Bằng
Những buổi tiếp dân đều đặn mỗi tuần ở xã Lương Bằng, tỉnh Hưng Yên, không chỉ là hoạt động hành chính thường kỳ mà đã trở thành dịp để chính quyền gần dân hơn, hiểu dân hơn.
Lương Bằng đang xây dựng hình ảnh một chính quyền vì dân, phục vụ dân. Ảnh: luongbang.hungyen.gov.vn
Từ tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu đến thái độ cầu thị của cán bộ, công tác tiếp công dân nơi đây đang góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân, xây dựng hình ảnh một chính quyền vì dân, phục vụ dân.
Thực hiện nghiêm các quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và chỉ đạo của Trung ương, UBND xã Lương Bằng, tỉnh Hưng Yên xác định công tác tiếp công dân là nhiệm vụ trọng tâm, thể hiện trách nhiệm chính trị của người đứng đầu.
Với phương châm “nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin”, xã đã duy trì lịch tiếp dân định kỳ vào thứ Năm hằng tuần, đồng thời tổ chức tiếp đột xuất khi có vụ việc phát sinh, bảo đảm mọi phản ánh, kiến nghị đều được xem xét, xử lý kịp thời.
Trong 9 tháng năm 2025, UBND xã Lương Bằng đã tiếp 138 lượt công dân, trong đó có 37 vụ việc được tiếp lần đầu, không phát sinh đoàn đông người hay điểm nóng khiếu kiện. Việc duy trì nghiêm túc lịch tiếp dân giúp lãnh đạo xã kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân, giải thích rõ các quy định pháp luật, qua đó phòng ngừa và hạn chế khiếu nại, tố cáo phát sinh từ cơ sở.
Trong kỳ báo cáo, UBND xã tiếp nhận 95 đơn thư, 91 đơn đủ điều kiện xử lý, chủ yếu là kiến nghị, phản ánh liên quan đến đất đai, bồi thường, hỗ trợ giải phóng mặt bằng. Trong đó, 87 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết, 53 vụ việc đã được xử lý dứt điểm, đạt tỷ lệ 60,92%.
Quá trình tiếp nhận và giải quyết được thực hiện công khai, minh bạch, lấy đối thoại và hòa giải làm trọng tâm. Nhiều trường hợp sau khi được giải thích thấu đáo, công dân đã tự nguyện rút đơn, thể hiện sự đồng thuận, tin tưởng vào chính quyền cơ sở.
Song song với việc giải quyết vụ việc, xã Lương Bằng chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ. UBND xã đã ban hành Quyết định số 22/QĐ-UBND về Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân và Thông báo số 03/TB-UBND về Lịch tiếp công dân của Chủ tịch UBND xã, tạo khuôn khổ pháp lý nền nếp, rõ ràng trong thực hiện.
Đồng thời, xã cũng đăng ký tham gia các lớp bồi dưỡng, tập huấn kỹ năng tiếp dân, xử lý đơn thư. Những nỗ lực này giúp cán bộ ngày càng vững vàng chuyên môn, mềm mại trong ứng xử và hiệu quả trong thực thi nhiệm vụ.
Một điểm sáng nổi bật là xã Lương Bằng coi đối thoại trực tiếp là phương thức hữu hiệu để phòng ngừa khiếu nại, tố cáo. Thông qua các buổi tiếp dân, lãnh đạo xã trực tiếp lắng nghe, tháo gỡ vướng mắc và giải thích rõ ràng các quy định pháp luật, giúp người dân hiểu, chia sẻ và đồng hành cùng chính quyền. Chính sự cầu thị, minh bạch và gần gũi này đã tạo nền tảng niềm tin vững chắc giữa chính quyền và Nhân dân, góp phần ổn định tình hình ngay từ cơ sở.
Từ hiệu quả của đối thoại và sự đồng thuận đã có, xã Lương Bằng tiếp tục xác định, đây là chìa khóa quan trọng để nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân trong thời gian tới.
Dù tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn cơ bản ổn định, không phát sinh vụ việc phức tạp, song lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư vẫn tiềm ẩn nguy cơ nếu không được tuyên truyền, xử lý kịp thời. Chính quyền xã vì thế đặt trọng tâm vào việc nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, tăng cường đối thoại, giải quyết dứt điểm vụ việc ngay từ cơ sở - coi đó là cách làm căn cơ, thiết thực để củng cố niềm tin của Nhân dân và giữ vững sự ổn định lâu dài.
Cùng với đó, xã đẩy mạnh cải cách hành chính, công khai minh bạch các quy trình giải quyết công việc, phát huy vai trò giám sát của Nhân dân, góp phần phòng ngừa tham nhũng, tiêu cực trong thực thi công vụ.
Xã cũng đề nghị cấp trên sớm tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ mới để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong mô hình chính quyền hai cấp hiện nay.
Với tinh thần trách nhiệm, tận tâm phục vụ và phương châm “gần dân - hiểu dân - vì dân”, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ở xã Lương Bằng đang ngày càng đi vào nền nếp, hiệu quả và bền vững. Niềm tin của Nhân dân chính là minh chứng rõ nét cho nỗ lực của chính quyền cơ sở trên hành trình xây dựng nền hành chính phục vụ, dân chủ và minh bạch - góp phần khẳng định hình ảnh một Hưng Yên đổi mới, gần dân và vì dân.
