Quảng Ninh chủ động giải quyết kiến nghị cử tri, tháo gỡ vướng mắc từ cơ sở

Quảng Ninh chú trọng công tác tiếp công dân, tăng cường đối thoại và giải quyết kiến nghị, phản ánh của người dân. Ảnh: Đông Hà

Thời gian qua, các sở, ngành tại thành phố Quảng Ninh đã phối hợp với chính quyền địa phương rà soát, giải quyết những kiến nghị liên quan trực tiếp đến đời sống người dân, nhất là trong lĩnh vực đất đai, xây dựng, phòng chống ngập lụt và ổn định dân cư.

Theo đó, trước kiến nghị của cử tri phường Mông Dương về việc tiếp tục thực hiện đề án di dân tại khu Khe Sím, Sở Nông nghiệp và Môi trường thành phố Quảng Ninh đã chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan khảo sát thực tế, đánh giá nguyên nhân ngập lụt và nghiên cứu phương án khắc phục.

Các cơ quan chức năng đang xem xét, so sánh hiệu quả giữa phương án đầu tư công trình chống ngập tại chỗ và phương án di dời, tái định cư để lựa chọn giải pháp khả thi, bền vững. Công ty Than Quang Hanh đã thực hiện nạo vét khoảng 1,2km tuyến tiêu thoát lũ nhằm giảm thiểu nguy cơ ngập lụt tại khu vực.

Đại diện cơ quan chức năng trao đổi, làm rõ các nội dung kiến nghị của công dân tại buổi tiếp công dân. Ảnh: Đông Hà

Sở Nông nghiệp và Môi trường cũng đề nghị UBND phường Mông Dương tiếp tục lấy ý kiến 115 hộ dân về nhu cầu, mức độ đồng thuận, làm cơ sở đề xuất phương án phù hợp với điều kiện thực tế và nguyện vọng của người dân.

Trong lĩnh vực đất đai, trước kiến nghị của cử tri phường Vàng Danh và phường Đông Mai về những vướng mắc trong cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Sở Nông nghiệp và Môi trường thành phố Quảng Ninh đã hướng dẫn các đơn vị liên quan rà soát, xử lý 50 trường hợp.

Theo kết quả báo cáo, 17 trong số 29 trường hợp thuộc diện điều chỉnh thông tin thửa đất đã được đăng ký thay đổi thông tin. Văn phòng Đăng ký đất đai tiếp tục chỉ đạo các chi nhánh phối hợp với chính quyền địa phương hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, giải quyết những trường hợp còn lại theo quy định.

Đối với dự án Đồi Chè tại phường Cao Xanh, Sở Xây dựng thành phố Quảng Ninh cùng các đơn vị liên quan đang rà soát, hoàn thiện hồ sơ điều chỉnh quy hoạch theo kết luận thanh tra, bảo đảm phù hợp với quy hoạch phân khu và các dự án hạ tầng liên quan.

Cùng với đó, cơ quan chức năng hướng dẫn việc xem xét cấp giấy phép xây dựng có thời hạn, sửa chữa, cải tạo nhà ở đối với những trường hợp đáp ứng điều kiện pháp luật, tạo điều kiện để người dân ổn định cuộc sống trong thời gian dự án tiếp tục được triển khai các thủ tục.

Không chỉ các sở, ngành, chính quyền các xã, phường tại Quảng Ninh cũng chú trọng công tác tiếp công dân, tăng cường đối thoại và giải quyết đơn thư ngay từ cơ sở.

Điển hình, tại xã Đường Hoa, trong 9 tháng năm 2026, UBND xã đã tiếp 29 lượt công dân với 25 vụ việc, chủ yếu liên quan đến đất đai, chế độ chính sách và quản lý xây dựng. Địa phương đã giải quyết 21/23 đơn, đạt 91,3%; hai đơn còn lại đang tiếp tục được xử lý.

Địa phương tiếp tục duy trì tiếp công dân định kỳ, lắng nghe nguyện vọng chính đáng của người dân, đồng thời công khai, minh bạch thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và phát huy hiệu quả hòa giải ở cơ sở.

Tại phường Bãi Cháy, chính quyền địa phương cũng duy trì tiếp công dân định kỳ, tăng cường đối thoại và phối hợp với Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội trong tuyên truyền, vận động, hòa giải nhằm kịp thời xử lý những vấn đề phát sinh, hạn chế khiếu nại kéo dài.

Từ kết quả tại các địa phương, việc chủ động tiếp nhận, phân loại và phối hợp giải quyết kiến nghị đang góp phần tháo gỡ khó khăn cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước ngay từ cơ sở.

Người dân trình bày kiến nghị tại buổi tiếp công dân, góp phần tháo gỡ những vướng mắc ngay từ cơ sở. Ảnh: Đông Hà

Đáng chú ý, Quảng Ninh tiếp tục triển khai quy chế tiếp công dân theo hướng xác định rõ trách nhiệm, thẩm quyền và thời hạn xử lý từng vụ việc; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ và theo dõi tiến độ giải quyết. Những vụ việc phức tạp, kéo dài được rà soát, phân công cơ quan chủ trì và phối hợp để có phương án xử lý phù hợp.

Theo báo cáo, trong 10 tháng năm 2026, số vụ việc và số công dân tham gia các buổi tiếp định kỳ đều giảm so với cùng kỳ; tỷ lệ giải quyết các vụ việc khiếu nại đến hạn đạt 95%. Nhiều kiến nghị được đối thoại, hướng dẫn và xử lý ngay từ cơ sở, hạn chế tình trạng công dân phải đi lại nhiều lần hoặc khiếu kiện kéo dài.

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác này, lãnh đạo thành phố Quảng Ninh yêu cầu các sở, ngành, địa phương thực hiện nghiêm quy chế tiếp công dân, đề cao trách nhiệm người đứng đầu, xác định rõ thẩm quyền, tiến độ và thời hạn giải quyết từng vụ việc.

Đồng thời, tập trung xử lý dứt điểm các vụ việc tồn đọng, tăng cường phối hợp, kiểm tra, đôn đốc thực hiện kết luận sau tiếp công dân; không để xảy ra tình trạng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm hoặc chậm xử lý dẫn đến khiếu kiện vượt cấp.

Qua đó, Quảng Ninh hướng tới giải quyết kịp thời các kiến nghị chính đáng, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tạo sự đồng thuận và môi trường ổn định cho phát triển kinh tế - xã hội.