Thành phố Cần Thơ đã tiếp hơn 5.000 lượt công dân trong năm 2025

Một buổi đối thoại với công dân do Thanh tra thành phố Cần Thơ chủ trì phối hợp với các Sở, ban ngành thành phố tổ chức vào tháng 10/2025. Ảnh: Thanh tra thành phố Cần Thơ

Thành phố Cần Thơ tăng cường tiếp công dân, kịp thời nắm bắt tâm tư người dân

Trong năm 2025, công tác tiếp công dân luôn được các cấp, các ngành của thành phố Cần Thơ nghiêm túc tổ chức thực hiện theo quy định. Việc tiếp công dân định kỳ và đột xuất của lãnh đạo các cấp, các ngành được duy trì thường xuyên.

Kết thúc năm, toàn thành phố đã tiếp hơn 5.000 lượt với hơn 5.400 công dân (hơn 4.800 vụ việc); có 17 đoàn đông người. Thông qua công tác tiếp công dân, nhiều vụ việc đã được giải thích, hướng dẫn ngay từ đầu, góp phần hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo vượt cấp, kéo dài.

Bên cạnh đó, các cơ quan hành chính của thành phố Cần Thơ đã tiếp nhận hơn 7.300 đơn (trong đó, Ban Tiếp công dân thành phố tiếp nhận 2.791 đơn, Thanh tra thành phố tiếp nhận 520 đơn, các sở, ngành, địa phương tiếp nhận 4.054 đơn). Việc tiếp nhận, xử lý đơn được thực hiện đúng trình tự, thủ tục, bảo đảm phân loại rõ khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh để chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Qua phân loại, xử lý có hơn 2.500 đơn thuộc thẩm quyền (khiếu nại có 402 đơn; tố cáo có 54 đơn; kiến nghị, phản ánh có hơn 2.100 đơn).

Đáng chú ý, công tác tiếp công dân được gắn chặt với đối thoại, vận động, thuyết phục. Thành phố đã chủ động tổ chức nhiều buổi đối thoại giữa chính quyền với công dân, nhất là đối với các vụ việc phức tạp, đông người, có nguy cơ phát sinh “điểm nóng”. Qua đối thoại, nhiều trường hợp công dân đã hiểu rõ hơn quy định pháp luật, tự nguyện rút đơn, chấm dứt khiếu nại, góp phần giữ vững ổn định an ninh, trật tự trên địa bàn.

Song song với đó, công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo tiếp tục được đẩy mạnh với nhiều hình thức đa dạng. Trong năm 2025, toàn thành phố Cần Thơ đã tổ chức 230 cuộc tuyên truyền, với hơn 9.200 lượt cán bộ, công chức và Nhân dân tham dự; Thanh tra thành phố phối hợp với Trường Cán bộ Thanh tra tổ chức 2 lớp bồi dưỡng chuyên sâu cho hơn 459 công chức trực tiếp làm công tác thanh tra, tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Qua đó, nhận thức pháp luật và kỹ năng nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân ngày càng được nâng cao.

Nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở

Cùng với công tác tiếp công dân, việc giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được thành phố Cần Thơ xác định là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, gắn với trách nhiệm của người đứng đầu. Trong năm 2025, các cơ quan chức năng của thành phố đã tập trung giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các vụ việc thuộc thẩm quyền, hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo mới và không để hình thành “điểm nóng”.

Các ngành, các cấp của thành phố đã tham mưu cơ quan có thẩm quyền giải quyết hơn 2.450 vụ việc khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền, đạt tỷ lệ hơn 96%. Ngoài ra, riêng Thanh tra thành phố đã tham mưu Chủ tịch UBND thành phố rà soát, giải quyết 59/61 đơn khiếu nại, tố cáo, đạt tỷ lệ 96,7%. Đặc biệt, trong bối cảnh thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Chủ tịch UBND thành phố giao Chánh Thanh tra thành phố tham mưu giải quyết khiếu nại lần hai đối với 37 vụ việc. Qua kiểm tra, xác minh và tổ chức đối thoại, 16 vụ việc đã được người khiếu nại tự nguyện rút đơn, chấm dứt khiếu nại.

Đối với các phản ánh, kiến nghị của công dân, thành phố đã giải quyết gần 98% tổng số vụ việc thuộc thẩm quyền. Kết quả này cho thấy nỗ lực lớn của các cấp, các ngành trong việc xử lý kịp thời các kiến nghị chính đáng của người dân, qua đó củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền.

Đối với các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài, vượt cấp, thành phố đã chủ động phối hợp chặt chẽ với các cơ quan Trung ương. UBND thành phố tham mưu Ban Thường vụ Thành ủy thành lập Tổ công tác kiểm tra, rà soát, giải quyết khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp lên Trung ương, tập trung chỉ đạo giải quyết các vụ việc đông người, phức tạp, nhất là những vụ việc liên quan đến đất đai, nông trường. Qua rà soát, Tổ công tác của Thủ tướng Chính phủ đã thống nhất với phương án, quan điểm giải quyết của thành phố Cần Thơ và báo cáo Thủ tướng Chính phủ chấm dứt xem xét, giải quyết đối với một số trường hợp cụ thể.

Bên cạnh đó, thành phố Cần Thơ cũng tiếp tục tăng cường công tác thanh tra trách nhiệm trong việc chấp hành pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Trong năm 2025, đã triển khai 15 cuộc thanh tra trách nhiệm, qua đó kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, thiếu sót, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương.

Thực tiễn cho thấy, việc giải quyết khiếu nại, tố cáo được thực hiện bài bản, đúng quy trình, chú trọng đối thoại, hòa giải ngay từ cơ sở đã góp phần hạn chế khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp. Qua đó, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của thành phố Cần Thơ trong năm 2025 tiếp tục phát huy hiệu quả, bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, đồng thời giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn.