Xã Hiển Khánh (Ninh Bình): Giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn đạt trên 99%

Người dân luôn có được sự hài lòng khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại xã Hiển Khánh (Ninh Bình). Ảnh: TH

Xác định cải cách hành chính là khâu đột phá trong xây dựng chính quyền cơ sở hiện đại, thời gian qua, UBND xã Hiển Khánh (Ninh Bình) đã tập trung chỉ đạo thực hiện hiệu quả cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” trong giải quyết TTHC. Hệ thống điện tử tích hợp với Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh được triển khai đồng bộ, thống nhất; cán bộ, công chức được quán triệt tinh thần trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp, hướng tới sự hài lòng của người dân.

Tính đến hết tháng 9/2025, xã đã tiếp nhận và giải quyết 4.025 hồ sơ, trong đó tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 99%. Các lĩnh vực được người dân đánh giá cao là hộ tịch, chứng thực, đất đai, bảo trợ xã hội và chính sách người có công.

Cùng với đó, xã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ, dữ liệu dân cư, góp phần minh bạch quy trình, giảm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến từng bước đi vào nền nếp; công tác niêm yết, công khai TTHC được thực hiện thường xuyên, đúng quy định. Nhiều cán bộ, công chức trẻ phát huy năng lực, sáng tạo trong vận hành chính quyền số, tạo môi trường hành chính thân thiện, chuyên nghiệp.

Song song với cải cách TTHC, Hiển Khánh tích cực triển khai các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội. 9 tháng đầu năm, tổng thu ngân sách xã ước đạt hơn 257 tỷ đồng (đạt 76% dự toán), sản xuất nông nghiệp tiếp tục được mùa, các lĩnh vực văn hóa - xã hội có nhiều chuyển biến tích cực, an sinh xã hội được bảo đảm, quốc phòng - an ninh giữ vững ổn định.

Bên cạnh đó, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được chính quyền xã quan tâm, chỉ đạo quyết liệt, đảm bảo đúng quy định của pháp luật. Trong 9 tháng đầu năm, UBND xã đã tiếp 21 lượt công dân với 35 người, tiếp nhận và xử lý 22 đơn thư/22 vụ việc, trong đó có 16 vụ việc tồn đọng từ các xã cũ trước khi sáp nhập.

Đến nay, xã đã có văn bản trả lời 8 đơn/vụ việc, hướng dẫn công dân thực hiện đúng thẩm quyền 1 vụ việc, chuyển cơ quan cấp trên theo dõi 1 vụ, đồng thời vận động người dân rút 4 đơn khi được đối thoại, giải thích thấu đáo. Các đơn còn lại đang được xem xét, giải quyết theo quy trình.

Việc tiếp công dân được duy trì thường xuyên, có lịch cụ thể; lãnh đạo xã trực tiếp tham dự, lắng nghe, đối thoại, qua đó kịp thời tháo gỡ khó khăn, giảm phát sinh khiếu kiện kéo dài. Cùng với đó, xã thực hiện nghiêm các biện pháp phòng, chống tham nhũng, tiêu cực, công khai minh bạch hoạt động của cơ quan, đơn vị, tạo niềm tin trong Nhân dân.

Bên cạnh kết quả đạt được, địa phương vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc. Sau sáp nhập đơn vị hành chính, hệ thống trụ sở, cơ sở vật chất làm việc chưa đồng bộ; công tác số hóa tài liệu hành chính và quản lý hồ sơ công việc còn hạn chế. Một số lĩnh vực chuyên môn ở cấp thôn, xóm thực hiện nhiệm vụ còn chậm, chưa đồng đều; việc phân loại, xử lý rác thải tại nguồn, triển khai các mô hình nông nghiệp công nghệ cao còn bất cập. Ngoài ra, việc thực hiện đề án tích tụ ruộng đất và tái cơ cấu ngành nông nghiệp chưa mang lại hiệu quả rõ nét.

Nhận diện rõ những tồn tại đó, UBND xã đã đề ra nhiều giải pháp đồng bộ cho những tháng cuối năm 2025. Trong đó, tiếp tục rà soát, cắt giảm thời gian giải quyết TTHC, tăng cường phân cấp, ủy quyền, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu; đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử trong quy trình hành chính. Đồng thời, nâng cao năng lực, đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, coi đây là nhân tố quyết định chất lượng phục vụ người dân.

Chia sẻ về kết quả đạt được, ông Nguyễn Tuấn Anh – Chủ tịch UBND xã Hiển Khánh cho biết: Ngay từ đầu năm, xã xác định rõ phương châm hành động là ‘Trách nhiệm – Kỷ cương – Hiệu quả – Vì Nhân dân phục vụ’. Mọi thủ tục hành chính đều phải được giải quyết nhanh, đúng hạn, đúng pháp luật và lấy mức độ hài lòng của người dân làm thước đo năng lực cán bộ. Chúng tôi luôn yêu cầu cán bộ ‘4 cùng’ với dân – cùng lắng nghe, cùng chia sẻ, cùng tháo gỡ, cùng thực hiện – để mỗi hồ sơ không chỉ là giấy tờ hành chính, mà còn là sự tin tưởng của người dân đối với chính quyền.

Ông Nguyễn Tuấn Anh nhấn mạnh thêm: “Trong thời gian tới, xã sẽ tiếp tục đầu tư hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, hướng tới chính quyền điện tử thân thiện, minh bạch và phục vụ hiệu quả hơn nữa nhu cầu của tổ chức, công dân.”

Với tinh thần trách nhiệm, đoàn kết và sáng tạo, Đảng bộ, chính quyền và Nhân dân xã Hiển Khánh đang nỗ lực hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, nền hành chính chuyên nghiệp, phục vụ, góp phần quan trọng vào phát triển bền vững của địa phương, khẳng định vị thế xã điển hình trong cải cách hành chính của tỉnh Ninh Bình.